BigMat Adell Galdakao (Adelur) - Galdakao, Biscay

M J Pereda

Muy bueena la atención, y gran variedad de materiales a precios bastante buenos .

Vanessa Rap

Hace un par de años aproximadamente compré las ventanas para mi nuevo piso en este lugar. Antes de nada, me gustaría comentar que a un precio más que razonable comparándolo con otros lugares, tengo unas ventanas de excelente calidad. En su momento no escribí mi experiencia pero hoy, buscando nuevamente este lugar para realizar otra compra, me he encontrado con una reseña a la cual no me puedo resistir responder. Se trata de la reseña de Ricardo Pato. Casualmente fue el tal Óscar el mismo que me atendió cuando me acerque a comprar mis ventanas. La atención de este señor en un primer lugar fue excelente, muy simpático y cercano. Compre mis ventanas y a pesar de quedar muy satisfecha, había alguna cosilla pendiente de modificación. Me puse en contacto con Óscar, el cual muy amablemente me dijo que me lo solucionaría... Pasaba el tiempo y no tenía ninguna noticia....de nuevo contacte con el... Me pidió mil disculpas y me dijo que me lo iba a solucionar, pero otra vez cayó en el olvido.... Le escribía emails y no contestaba, le dejaba recados y no devolvía mis llamadas... Así durante 1 año!!!! Estaba muy enfadada con él y con todo Big Mat en general...
Al final me cansé y conseguí contactar con una de los gerentes del local, Rosa, y cuál fue mi sorpresa al comprobar que está chica desconocía por completo mi problema con este señor!!..... Ella personalmente vino a mi casa a comprobar los problemillas que tenía e inmediatamente envío a un operario que me lo solucionó....
Yo he tenido un negocio y sinceramente, ante un problema como éste me hubiera planteado despedir a este señor en el mismo momento en el que me entero de esta situación.... Ya que un trabajador así, te arruina el negocio...
Pero parece ser que le dieron la oportunidad de continuar a pesar de todo....
Por eso quiero decir que cuando una persona se plantea despedir a otra, sus motivos tendrá, nadie se plantea despedir un trabajador que mantiene una actuación correcta para tu negocio.....digo yo!!!
Además decir, que supongo que está decisión no se trata de una decisión tomada por una única persona, ya que tengo entendido que la gerencia de esa empresa está formada por 3 personas..... Rosa y otras dos personas más!!!!
En conclusión decir que no es oro todo lo que reluce y que es cierto que Óscar fue muy simpático pero como profesional, para mí dejo muchísimo que desear y que si no llega a ser por Rosa, todavía sigo esperando su respuesta.

Ricardo Pato Veiga

Soy un profesional que compra habitualmente en este establecimiento y que llevo a mis clientes a que escojan material para la obra a ejecutar. Los empleados que trabajan ahí son gente de 10 y que siempre te hacen sentir importante y deberían ser valorados por quien les paga de manera acorde a su trabajo.Esta semana me entere de un despido en este almacén que me entristeció y que no comprendo porque la persona despedida es una persona que en todo momento estaba dispuesto a ayudarte, a solucionar tus dudas y problemas siempre con una cara alegre y afable. Yo voy al almacén y noto la falta de esa persona y no me gusta, espero de verdad que la propietaria de este establecimiento que me parece una persona trabajadora sea capaz de sentarse a pensar si ha hecho bien despidiendo a esta persona o ha sido un error y lo ha despedido por algún desacuerdo, por choque de carácter o por orgullo hay motivos que deberían reservarse para el ámbito personal y no llevarlos al ámbito laboral. Esta persona que han despedido y a la que me refiero se llama Oscar, es para mi un empleado muy pero que muy valido y seria una alegría enorme volver a verlo y saber que se rectifico lo que para mi ha sido un error. Espero no faltar al respeto a nadie pero la verdad es que me ofendió bastante esta situación porque hay que valorar la experiencia y no el grado de poder. Seguiré de momento comprando en este sitio, pero si esta situación sigue y hay mas despidos de este tipo no habrá nada que me invite a seguir. La gente inteligente no se ofende por las criticas sino que aprenden de ellas.

David

Hemos sido ENGAÑADOS por esta gente.

Visitamos sus instalaciones para elegir unos azulejos para la cocina. Elegimos la referencia que más nos gusto, con la sorpresa que debido a un error suyo a la hora de apuntar la referencia, nos instalaron un azulejo que no habíamos elegido.

A la hora de reclamar su trato fue chulesco y nos tomaban por idiotas, diciendo que habíamos elegido una baldosa que no habíamos elegido y que no habían cometido ningún error. Nosotros teníamos la referencia de la baldosa elegida pero se negaron a aceptar su error. La única opción que nos daban era volver a comprar todas las baldosas de nuevo.

Si quereis gente honrada y que no os engañen este no es el sitio.

Imanol Galvez Rivera

Excelente servicio fuimos por una estufa de pellet y salimos encantados .
Nos despejaron todas las dudas que teniamos

Josune Boveda

He sido ENGAÑADO

Solicite a los profesionales masilla refractaria para una barbacoa y se ha desecho.
Al parecer la masilla es de interiores.
Deberían de informar que hay masilla para interiores y exteriores, así como el uso. Ya que solicite información a un teórico profesional.

Sonia Hernanz Martin

Grandes profesionales con producto de buena de calidad y también destacaría la buena atención al cliente, con consejos constructivos. Muy recomendables!

Daniel Pereda

Natalia nos atendió de maravilla. Se preocupó por aclararnos todas nuestras dudas y nos aconsejo muy bien