Servicio Técnico Oficial Ariston, Chaffoteaux, Fleck, Domusa. Zetelek - Sondika, Biscay

Eduardo Diez navarro

Servicio Pésimo para la zona de Alava . Llamé porque tenía un problema "leve" que cuando ponía el agua caliente de un baño en la bañera saltaba la caldera y había que resetearla. Vinieron , me cobraron 260€ y a la media hora de marcharse no tenía ni agua caliente ni calefacción. 4 días!!!! Para que llegara la pieza con dos niños pequeños en casa.

Pues bien la caldera sigue fallando más que cuando llame la primera vez .

Vuelve el técnico de nuevo y dice que ha hecho alguna "prueba" , se marcha y nos vuelve a dejar sin agua caliente y sin calefacción , se vuelve a pasar y ahora nos dice que ha roto una pieza que la pieza cuesta 600€ . Me parece una estafa en toda regla y lo peor de todo , que ya han pasado dos días , sigo sin agua caliente y sin calefacción con dos niños pequeños en casa.

No tenéis vergüenza . En definitiva me habéis cobrado 260€ por una pieza más 150 del contrato de mantenimiento para romperme la caldera y dejarme sin agua caliente y gas.

Y espero que hoy tengamos una solución y no tengamos que pasar el fin de semana así.

Álvaro

En cuanto al Servicio Técnico, no tengo nada que objetar. Vinieron porque la caldera me daba fallo y lo arreglaron enseguida, con las explicaciones pertinentes y convincentes del técnico, muy profesional por cierto. Me cobraron lo que tenían que cobrar, de eso no me voy a quejar nunca porque sé que todo en esta vida tiene un precio.

De lo que no estoy muy satisfecho es del sistema de citas. Me llaman un martes y me dicen que hasta el martes siguiente no pueden ir a mi vivienda (Estaba la Semana Santa de por medio). Entiendo que son fechas difíciles pero... ¿no tienen servicio de urgencia? Insistí en si podían venir antes y me dijeron que la primera cita libre era una semana después (a la vuelta de los días Festivos).

Me meto en la web y leo que SÍ tienen Servicio de Urgencias. Vuelvo a preguntar y me dicen lo mismo, que la primera cita es una semana después. Total, he estado 7 días sin calefacción y no me han planteado el Servicio de Urgencias por ninguna parte.
Y quiero aclarar que entiendo que son fechas complicadas, pero me da la sensación que lo de Urgencias... no lo ofrecen debidamente.

edurne argarate

Servicio pésimo. Desde el jueves pasado avisados. Viene técnico sábado, me cobran por la urgencia. Al manipular la caldera se avería un diferencial...cambian por uno de menor potencia.....Chapuza.....hoy me cambian el diferencial y me cobran 355 euros.. Un despropósito todo. Muy descontenta.

Peio Bilbao

UNOS SINVERGÜENZAS

Es increíble que en pleno siglo XXI, en un país del primer mundo, llames al servicio técnico por una avería, y te digan que hasta el día siguiente, no irá nadie a arreglarte la caldera.

En definitiva, 24h sin agua caliente ni calefacción.

Isabel

Llevan muchos años haciéndonos el mantenimiento de la caldera y estamos encantados. El técnico que viene es Nico que es muy amable y un gran profesional. El miércoles nos instalaron una caldera nueva y al día siguiente ya vino Nico a hacernos la puesta en marcha. Siempre que hemos llamado han acudido bastante rápido, la verdad.
Lo recomendamos.

Olatz Ocerin

El técnico desenchufo la nevera para conectar el datafono de empresa.
Ni preguntó: desenchufo un enchufe sin más. Y por supuesto, tampoco la volvió a enchufar.
Ni darme cuenta que puso el datafono a cargar.¿Es que la. Empresa no les da cargadores para cargar en los coches?

Menos mal que mi nevera aguanta hasta 13 horas sin corriente.
Tela marinera, a 4 días de Nochebuena.
Menuda me habrían liado.

Ana Gomez Garmendia

Lo único que puedo decir es que el técnico que hace la revisión de mi caldera (Miguel, en la zona de Algorta) es un grandísimo profesional.; amable, correctísimo, da buenísimos consejos para el cuidado de la caldera, siempre con una sonrisa amplia, puntual. Gracias por todo, Miguel.

Belen

Egun on
Muy contentos con nuestro servicio técnico
ZETELEK. Con nuestro contrato de mantenimiento tenemos siempre la caldera a punto. Una visita anual de Edu y todo el invierno sin problemas.
Enhorabuena